中國駐外使領館被白白折騰了一夜 還有更讓人憤怒的

更新時間: 2018/2/15 6:33:01  點擊: 15

  銳參考|中國駐外使領館被白白折騰了一夜!但還有更讓人憤怒的……

  臨近年關,一個“狼來了”的故事“火了”。

  8日,一則“德國留學生受人威脅”的帖子開始在社交媒體上流傳,很快驚動中國駐外機構和政府相關職能部門。

媒體報道截圖

  但萬萬沒想到的是,事件發酵到昨天(12日),“劇情”卻急轉直下:

  一起讓無數留學生感到恐慌、讓萬千網友牽腸掛肚、讓數家外交機構殫精竭慮的“留學生人身安全險情”,最終被坐實是一波打著“惡作劇”幌子的網絡“營銷”。

  目前,造謠網友已道歉,但除了道歉,對相關涉事者又該怎樣懲戒?作為普通人的我們又該記住些什麽?

  中國駐德五家使領館被白白折騰了一夜!

  “此事發生後,我們一直在密切關註跟進。駐德國5個使領館和12308熱線徹夜跟蹤此事,但一直沒有接到當事人或者知情人的求助。目前,此事已水落石出,所謂‘德國留學生遭遇撒旦教事件’只是當事人一時興起的惡作劇。”

  今天下午,在接受小銳采訪時,外交部領保中心用“水落石出”總結了一度鬧得沸沸揚揚的“德國留學生事件”。領保中心還對小銳表示,“很欣慰這次事件中沒有人的安全真的受到威脅……不管怎樣,我們依然還將繼續守望。”

  而此時距離事件剛剛爆出,已過去整整5天。

  2月8日,兩個擁有大量留學生粉絲群的大V賬號先後在微博發文,均聲稱收到來自一位德國留學生的求助私信,私信中,該留學生稱自己連續幾天收到奇怪圖案畫紙,懷疑已被“神秘黑衣人”盯上,人身安全受到嚴重威脅。

兩家涉事大V賬號的微博截圖

  隨後相關微博引發關註,繼而衍生種種猜測,並在留學生群體中引起恐慌。

  與此同時,私信中的一個細節也引起網友註意:當事人表示自己聯系了大使館,但得到的回應卻是“無能為力”——很快,對我駐外使領館的指責和汙蔑聲音開始出現。

  但事實上,就在某些人憤怒敲擊鍵盤的同時,為保證當事人安全,我外交部領事保護中心、中國駐德5個使領館的工作人員和12308熱線正全員出動徹夜跟進,並嘗試各種方式聯系當事人,但均未果。

外交部領保中心官方微博截圖

  後來的事情,大家都知道了——以上種種驚險,不過是始作俑者的一場欺騙和炒作。

  面對這一“反轉”,當初揪心不已的網友紛紛表示自己的感情受到了傷害,支持對造謠者嚴懲。

而網友們的憤怒,也在某種程度上反襯著外交官們的無奈和委屈——

  昨天晚上,一位微博認證為“前上海合作組織秘書處職員”的人士終於忍不住一腔“義憤”,發文披露了領事保護工作人員、12308工作人員徹夜核查信息、聯絡解決問題的過程,文中他氣憤說道:“這件事就這麽‘圓滿’結束,也給所有關心這件事的人一個重重的耳光。玩呢??”

  據該人士透露,相關領事保護工作人員其實最初已對事件真實性有了大致判斷,但本著“疑難從有”原則和“對生命負責的態度”,依然全力跟進聯系並試圖協助當事人:

面對中國外交官們頂著罵聲依然堅持的默默努力,不少網友紛紛表示“心疼”。

  也有網友表示,此事件中或許唯一值得欣慰的是,外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心的12308熱線再次為公眾所熟知。

37萬通打給12308的電話,無效或虛報險情占比竟高達40%……

  巧合的是,就在德國留學生事件發酵期間,外交部領事司的官方微信“領事直通車”推送了一條配圖醒目的消息——

外交部領事司的官方微信截圖

  “中國公民無論身處世界哪個角落,領事保護與服務都在您身邊。”宣傳片中這樣介紹道。

  外交部領保中心告訴小銳,12308是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心為中國公民提供24小時領事保護與服務的熱線,於2014年開通,“目前已接到來電超過37萬通,其中2017年來電超過17萬通”。

  而小銳也在梳理12308幫忙處理過的公開案例中發現,通過這個渠道溝通、協調和解決過的領事問題,幾乎已經涵蓋了中國公民在海外遇到的大事小情、方方面面——

  北愛爾蘭某大學的中國留學生,與家長突然失聯。

  公海海域,一艘載有22名中國船員的漁船被別國軍艦迫停,對方警告開炮。

  也門撤僑、尼泊爾地震等重大突發事件時與時間賽跑,展開生死營救……

  曾有媒體這樣形容道:“不誇張地說,12308電話那頭連著在海外遇事求助的每個中國人,這頭連著國家。”

  但在外交部領事司官微關於12308的那篇推送中,另外一個約3分鐘的小視頻,卻展示了12308接線員的另一種“神奇遭遇”。

  這些錄音中,有訂火車票的,有投保的,有稀裏糊塗“咨詢業務”的,更有“模仿”外國人與接線員“聊天”的……

  乍聽上去,這些“無厘頭”的電話頗讓人啼笑皆非,但仔細想想:這些通話的進行,不恰好意味著那些真正需要領事幫助的人可能正被擋在救助通道的門外嗎?

  外交部領保中心今天告知小銳的一組數字看上去更為觸目驚心:自外交部12308熱線開通以來,在初步過濾的有效來電和微信渠道轉接的求助電話中,無效或虛報險情的電話竟然占39.3%!

  面對這個數字,除了無言以對,小銳真不知道該說什麽……

  珍貴的領事資源,不該被無端浪費

  事實上,隨著近年來出境遊市場的蓬勃發展,越來越多的人開始走出國門。但誠如中國領事服務網一篇文章所說,雖然2017年出境遊市場達1.27億人次,但出境遊畢竟是新生事物,中國公民與西方國家相比仍是“新手”,國際旅行常識儲備不足,自身安全防範意識不足,缺乏自我保護能力,是涉中方人員安全事件多發的主觀原因。

  這種情況下,來自祖國的領事保護與服務,便會成為最寶貴的資源。而這些資源被運用得當與否,可能事關境外中國公民的生命安全。

  事實上,隨著“營銷惡作劇”被戳穿、“奇葩來電”一起被公開的,正是珍貴的領事資源可能被無端浪費這一現實。

  小銳查閱公開報道發現,12308接到的有效求助電話中,“人身意外類求助”占比高達43%,長年位居前列。

  如果說,12308熱線無異於一條“生命熱線”,那麽,前文提到的近40%的無效或虛報險情電話意味著什麽已經不言而喻。

  試想一下,如果因為所謂的“惡作劇”、甚至惡意營銷,而影響到同胞性命安全,是否太過荒唐,又太過殘忍?

這個時候,再看外交部領保中心在采訪中對小銳所說的話,會覺得格外有意義:

  “我們希望每一位出國的中國公民記住:無論您身在何處,12308就在您身邊。”

  “希望大家能把有限的資源,讓給最需要幫助的人。”

  此時,寫下這篇文字的小銳,也衷心祝願大家都能度過一個幸福祥和的春節假期,願每一個出遊在外的人快樂、平安。(杜薇 唐立辛)